Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Moni Rivas LLC (RivaSolutions) es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://www.rivasoluciones.com. Domicilio: 30 n Gould St ste r, Sheridan, Wyoming, Estados Unidos, Sheridan, Wyoming, Estados Unidos. Contacto: soporte@rivasoluciones.com | +1 514 638 3137.

2. Alcance y normativa aplicable

Esta política aplica a usuarios del sitio y clientes de RivaSolutions. Observamos la legislación chilena (Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y, cuando corresponda por localización del usuario, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR).

3. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, empresa, cargo, sitio web.
• Datos comerciales: interés declarado, mensajes en formularios, notas de reuniones/agendamientos.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, logs, analítica y cookies/tecnologías similares.
• Datos de terceros/proveedores: herramientas de agenda (p. ej., Tidycal/Calendly), analítica (p. ej., Google Analytics), email transaccional (p. ej., Resend/Nodemailer).

4. Finalidades y bases legales

• Gestionar solicitudes y agendar llamadas: procesar formularios y coordinar reuniones. Base legal: precontrato/contrato y consentimiento.
• Comunicaciones comerciales relacionadas: envío de información sobre soluciones y contenidos afines. Base legal: interés legítimo y/o consentimiento (opt-out disponible).
• Mejora del sitio y seguridad: métricas, prevención de fraude y abuso, depuración. Base legal: interés legítimo y obligación legal.
• Prestación del servicio y soporte: integraciones, tickets y atención al cliente. Base legal: ejecución de contrato.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista relación comercial o sean necesarios para la finalidad recogida, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos. Para marketing, hasta que retires tu consentimiento u objetes el tratamiento.

6. Encargados y destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento/hosting como Vercel, analítica como Google Analytics, agenda como Tidycal/Calendly, email transaccional como Resend/Nodemailer), bajo contratos y medidas de seguridad adecuadas. No vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de Estados Unidos o de la UE. En tales casos, aplicamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes) para proteger tus datos.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos conforme a la ley aplicable:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@rivasoluciones.com indicando “Derechos de protección de datos” y acredita tu identidad. También puedes reclamar ante la autoridad competente de protección de datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Si utilizamos cookies o tecnologías similares, te informaremos en el banner de consentimiento. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y registro de actividades). A pesar de ello, ningún sistema es completamente seguro.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin autorización verificable, procederemos a su eliminación.

12. Cambios en esta política

RivaSolutions puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para dudas sobre privacidad o el ejercicio de derechos: soporte@rivasoluciones.com | +1 514 638 3137 | 30 n Gould St ste r, Sheridan, Wyoming, Estados Unidos. También puedes consultar el Aviso legal.